8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员3368：好评
位置很好，可切身体味北大
波波兔：好评
由于堵车导致晚到，前台给房间升了级，很满意，而且持房卡可以直接去北大参观，不用排队了，这都是优点。订房时是按有无游泳池搜索的，看着离北大近，而且有游泳池，才下的订单。上午要去游泳，被告知泳池在装修不能用，大失所望，既然不能用，你在酒店情况里就要说明，我冲着游泳池好带孩子一起玩的，这算不算忽悠太气愤了
朦胧：好评
前台王猜小姐实在服务太好了，给她一个大大的赞。