“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3368：好评
位置很好，可切身体味北大
波波兔：好评
由于堵车导致晚到，前台给房间升了级，很满意，而且持房卡可以直接去北大参观，不用排队了，这都是优点。订房时是按有无游泳池搜索的，看着离北大近，而且有游泳池，才下的订单。上午要去游泳，被告知泳池在装修不能用，大失所望，既然不能用，你在酒店情况里就要说明，我冲着游泳池好带孩子一起玩的，这算不算忽悠太气愤了
朦胧：好评
前台王猜小姐实在服务太好了，给她一个大大的赞。